自我行收到上级行关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作通知以来，支行高度重视积极响应，多措并举的配合上级行及开展本支行的疫情防控工作，保证客户及支行员工安全的前提下有序的开展业务。
在疫情防控初期为防止人员聚集，支行领导通过微信群开会布置工作，将分行提供的体温计、口罩、一次性手套、消毒液等进行领用分配，并在正式营业前组织员工进行一次彻底的支行消毒工作后才进行营业。并将各个条线工作进行合理安排。
一是营业厅营业期间，所有支行员工入行前先进行体温测量，体温正常的入行进入工作岗位，支行员工每人每天两副口罩，前台人员每人每天两副一次性手套在工作时进行佩戴；所有进入支行的客户由我行指定人员进行体温测量和消毒工作，并将其详细信息进行登记，确保人员可追溯。同时安排员工轮流每两个小时对支行营业环境进行消毒并进行登记。
二是组织零售客户经理对我行零售客户进行分级管理，通过电话、微信等方式对客户进行疫情期间关怀并询问其业务上的需要，引导客户通过网银、手机银行等进行业务办理，通过线上方式解决客户大部分业务需求。
三是支行客户经理通过电话沟通的形式联系所管授信户企业负责人，了解企业复工复产的情况及资金状况，询问企业是否有资金需求，并根据授信客户到期时间制定了工作计划表，对临近到期企业提前与之工作人员沟通，准备续作授信材料，能够通过视频、照片、扫描件等进行传递资料的均通过线上进行资料传递，做到业务到期及时续贷，帮助企业渡过难关。
我行全员严格按照地方政府及上级行疫情防控要求展开营业，努力保障和满足所服务地区居民、企业的基本金融业务需求，为打赢这场与疫情的战役贡献一份力量。
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