近日，为持续做好新冠肺炎疫情防控，桓台农商银行全方位做好防疫工作的同时，多措并举，努力保障疫情防控资金需求、优化金融服务、充分发挥金融对实体经济的支持力度，助力自身和企业复工复产，为维护地方经济秩序做贡献。
强化责任落实，筑牢网点安全防线。一是继续实行总部班子成员巡查、部室挂包制度和分理处结对帮扶办法。全力为网点营业、复工复产保驾护航。二是积极落防疫工作部署。建立《办理业务客户统计表》，严格执行佩戴口罩、测温措施,保证每日三次对厅堂内外营业场所、自助设备等进行消毒清洁。坚持先消毒后办理业务的流程。确保一人次一消毒。加强现金消毒工作，严格执行收支两条线。三是强化客户分流、引导工作。营业期间身穿红马甲的值守人员安排客户按号在指定位置等待，保持距离，避免聚集。
强化科技应用，积极引导线上办理。一是发挥能动性。通过自助设备、电话银行、网银、手机银行等手段，在线帮助客户办理转账、挂失、咨询等业务。有效减少接触，畅通金融服务渠道。二是优化线上流程。大力推广“信e贷”等线上办贷模式，引导客户 “网上申请、网上办理”，及时满足信贷资金需求。三是安排专人值守客服电话、微信申贷系统，确保客户遇见的各类问题能够给予及时解答，确保客户提交的各类申请能够及时传达。对于疑难、陌生业务由专人通过电话及微信等形式进行及时反馈，确保客户“业务有人受理，受理及时反馈，反馈确保满意”。
强化使命担当，保障金融服务通畅。一是全面了解企业复工复产情况和资金状况，主动对接。安排专人提前对接各类到期业务，尽快完成续贷工作。新城镇鸿基农业专业合作社是位于桓台县的一家农民专业合作经济组织。主营种植及销售小麦、玉米、蔬菜作物等。在得知其贷款即将到期、资金周转不足的情况下，桓台农商银行启动快速通道，一天内完成续贷业务办理，与企业携手战疫共渡难关。二是主动联系重点保障企业，摸排并满足企业资金需求。向参与防疫的重点医用物品、重点生活物资的生产、运输和销售的重点企业开辟绿色信贷审批通道，提供便捷信贷。特殊时期最大程度做好金融服务工作。（桓台农商银行 王静远）
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