近日中午，建行淄博人民西路支行走进一对神色匆匆的老年夫妇。当大堂经理上前询问业务需求时，老大爷掏出手机说道：“刚才有公安打电话，说我们几年前被骗的那笔钱追回来了，让我们到银行等他们电话指导操作。”一旁的大娘补充道：“对方还特意叮嘱，别太早去银行，中午再去。”这句反常的“提醒”立即触发了工作人员的风险预警意识。按照正常流程，司法机关返还涉案资金会通过正式文书及规范渠道办理，绝不会要求当事人到银行后再电话指挥。
工作人员随即请老两口移步至安全区域，一边继续询问，一边联系当地反诈中心。几分钟后，辖区民警赶到现场。经核查，老两口几年前参与的投资理财公司早已因涉嫌非法集资被立案侦查，涉案资金至今未追回。所谓“公安人员”的来电实为诈骗分子通过改号软件拨打，企图以“返还资金”为由诱骗老人进行转账操作。民警进一步检查老人手机发现，其微信中竟存在多个可疑群聊，内容涉及“养老理财”“刷单返现”等典型诈骗话术。
在建行工作人员和民警的联合讲解下，老两口终于意识到骗子的伎俩。工作人员当场协助老人退出全部可疑群组，关闭陌生链接权限，并为其开通账户变动短信提醒。民警还通过真实案例向老人演示了“冒充公检法”“二次诈骗”等常见套路，指导他们下载国家反诈中心APP并开启预警功能。
现在诈骗手段多样，很多诈骗分子披着为客户着想的外衣，以各种方式引导客户进行汇款转账，规避银行风险提示及核实工作。建行淄博人民西路支行将持续提升反诈骗意识，识别花样诈骗手段，守护客户的钱袋子，共同维护金融环境安全。
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