疫情就是命令，防控就是责任。近期，为持续做好新冠肺炎疫情防控，渤海银行淄博分行多措并举，全力做好疫情防控工作，助力自身和企业复工复产，为地方经济发展做出了应有的贡献。

落实组织推动，强化责任落实。

一是疫情发生后，分行迅速成立了疫情防控领导小组，分行行长任组长，副行长任副组长，分行相关部门负责人为成员，综合管理部为牵头部门，各主管部门各司其职，各负其责。领导小组多次召开会议，部署疫情防控工作。为确保防控措施落实到位，严格落实主体责任，把做好疫情防控和金融服务保障作为当前首要政治任务，分行党员干部深入一线，检查防护用品佩戴、营业办公场所消毒等情况，及时发现问题、解决问题，做到行动快、底数清、情况明、措施实；二是制定工作方案，建立应急办公机制。严格按济南分行《渤海银行济南分行疫情防控方案》《济南分行关于延长2020年春节假期的通知》《济南分行关于春节后员工返岗上班等事项的通知》《济南分行关于春节后办公及营业区域防范新型冠状病毒工作安排方案》等通知和方案开展各项工作，各业务条线亦根据总分行要求，制定了相应业务方案及应急预案等，对各业务条线应急服务和管理、营业办公工作安排、办公区消毒、防护用品供应、员工用餐、春节后的返岗要求、各条线业务方案等进行了详细部署。

严格落实疫情防控应急服务流程，筑牢网点安全防线。

一是加强办公场所、员工餐厅等重点区域疫情防控，做好重点区域、重点人员的监测和防护。动员全行员工多渠道购买防疫物资，保证上班员工及时、足量配发口罩、手套、消毒液、红外线测温仪、空气净化器等防护物品，充分满足疫情防控需要；二是积极维护安全的营业环境，提升应急服务能力，每天定期对办公楼、网点、自助设备等重点区域进行卫生清理和消毒，对值班人员做好体温检测和登记，组织消毒，做好防护；三是关注服务细节，多措并举做好疫情防控：上门客户逐户测量体温并登记、营业厅全方位多频次消毒、重点区域实行一客一消毒、自助区域配备一次性抽纸实现不直接接触式自助操作、配备一次性指套和免洗洗手液等均从细节上保障员工及客户的安全；四是实行现金收付两条线制度，对于收入现金专门放入现金封袋单独保管并置于日间库进行紫外线消毒，保证付出的第张现钞都经过消毒处理，彻底阻断病毒通过现金进行传播的渠道，让现金变得安全有温度；五是严格就餐管理，实行错峰就餐制度，防止出现交叉感染的可能。

发挥主观能动性，积极引导客户线上办理各项业务。

一是针对近期集中到期的理财客户，全部电话通知并建议客户在家自主操作，同时对能够在家通过电子渠道购买的客户进行一对一电话指导或通过微信发送电子渠道购买流程视频操作指南供客户学习操作；二是开通渤海银行淄博分行云端工作室，客户可以通过该工作室选择联系理财经理、大堂经理、客户经理咨询相关业务。同时，该工作室还链接了自助购买理财等相关产品的视频操作指南，便于客户在线自助学习如何通过线上办理各项业务；三是优化线上流程，大力推广线上拎包贷、渤税经营贷、线上微信预约开户、公司金融线上服务等，积极引导客户通过线上渠道办理业务；四是安排专人接打分行服务热线，确保客户遇见的各类问题能够及时得到解答。

细化措施、迅速行动，用足政策，助力战疫，积极履行金融企业社会责任。

一是围绕支持防疫企业工作安排部署，克服各种困难，加强联络对接，同时注重提升服务质效，切实满足防疫企业融资需求，近期上报审批3户授信，收集整理6户客户授信资料，包括小微客户4户，全力支持疫情防控企业资金需求；二是根据“普惠金融2.14营销方案”，渤海银行淄博分行全体员工积极行动，针对市工信局提供的40户疫情物资保障企业和61户医药生产销售企业，分别进行逐户外呼联络营销，并当日获得4户小微客户合作意向，拟授信1600万元，目前指导客户提供授信资料争取尽快上报授信审批；三是特事特办，急事急办，针对疫情防护企业的融资需求，渤海银行淄博分行主动对接，开辟绿色通道，大力提速审核及推进速度。新开立防疫企业单位银行结算账户1户，开立潜在客户号4户，印鉴变更1户；四是为全面践行社会责任，在防疫、抗疫中积极贡献力量，感谢在抗击新冠肺炎战役中作出卓越贡献勇士们的辛勤付出和无私奉献，我行特推出专属消费类线上信用贷子产品—“抗疫勇士贷”，最高额度50万元，固定利率5.88%，并于2月28日正式上线，3月2日淄博分行成功发放省内渤海银行第1笔抗疫勇士贷，金额17万元。