为扎实开展金融知识集中宣传，齐商银行公园新村支行依托人流集中场所，走进小西湖公园开展公益金融宣传活动，面向过往群众普及金融消保知识，坚持公益导向，不做产品营销，把准确实用的金融知识和风险提示送到群众身边。
活动现场，支行工作人员设置宣传点位，通过现场答疑、互动讲解等方式，向居民普及养老金融等内容，耐心接待每一位前来咨询的市民。宣传过程中，一位老年客户焦急地向工作人员求助，反映自己从7月起一直没有收到退休金，心里十分着急。
了解情况后，支行工作人员立刻安抚老人情绪，第一时间协助老人查询账户账务信息。为尽快找准问题根源，工作人员主动帮忙致电社区咨询核实，查明退休金停发是因为需要完成养老资格认证。工作人员用通俗易懂的语言，细致告知老人办理认证需要携带的证件、办理地点与流程，打消老人的顾虑。
困扰许久的难题得到解决，老人十分感激。当日下午，老人特意提着一袋橘子再次来到网点，专程感谢热心帮忙的大堂经理与柜员。一袋橘子，承载着群众质朴的谢意，是对我行暖心服务最真切的认可。
下一步，齐商银行公园新村支行将持续常态化开展公益性金融知识宣传，走进社区、公园等场所，聚焦老年群体等重点人群，提供有温度、接地气的金融便民服务，用心解决群众急难愁盼，切实把金融惠民服务落到实处。
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