近期，张店农商银行全面开展营业网点环境规范化建设月活动，通过改善网点外部环境、提升内部服务品质，营造了整洁、舒适、温馨的服务环境，打造农商银行网点新形象。
坚持问题导向，集中规范治理
一是网点环境“整洁化”。一方面聘请专业人员对全行营业场所行名行标、门窗、外墙面进行全面清洁，集中清理营业网点环境。另一方面组织网点员工对网点外厅、自助区、加钞间、卫生间等人员来往密集地点进行无死角彻底清洁，做到地面无垃圾、垃圾桶无异味、绿植无灰尘。二是上墙制度“简洁化”。对网点内外墙面悬挂的各类制度规范、公示公告、宣传广告进行集中调整。除必须公示的内容外，其余海报、通知、宣传牌等一律揭除，改为挂壁电视播放宣传。三是仪容仪表“规范化”。严格要求员工按规定着装，做到仪表整洁、仪容雅致，营造专业、高效的服务氛围。
加强过程管控，落实全面验收
一是出台营业网点环境规范化建设月活动方案，下发验收评分表，按服务环境、仪容仪表、上墙制度三大类共60个子项进行规范计分，指导营业网点对照计分表逐项进行整改，提高活动针对性。二是行领导班子成员、挂包部室负责人深入网点开展现场督导，提升问题整改效率，现场督导覆盖面达到100%。三是聘请专业公司进行实地验收，在参与验收的68家网点中，44家网点一次性通过，占网点总数的65%；截至目前，68家网点已验收完毕，验收合格率达到100%。
固化活动成果，建立长效机制
为确保各支行行长、网点负责人把保持良好的营业环境作为日常工作的重要内容，坚持重点工作常抓不懈，张店农商银行以此活动为契机，实施环境卫生责任田制度，明确每个卫生区域的责任人，并建立监督互查制度，采用不定期交换检查的方式，督促员工维护和提高网点的环境卫生和服务质量，切实做好网点环境卫生维护工作。（张店农商银行 周金戈 刘锋）
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