交通银行淄博分行厅堂服务模式转型工作到现在已有两年的时间了，在这两年的时间里，服务客户的距离拉近了，客户等待时间缩短了，业务办理的流程简捷了，真正实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”的目标，激发厅堂价值和网点效应。
一是厅堂转型联动条线融合，营运价值带动网点效应。第一，针对目前厅堂转型、厅堂交叉销售的大趋势，淄博分行充分发挥厅堂营运人员的营销作用，借助交叉销售实现厅堂内基本产品的转推介，为厅堂间条线联动打好基础，同时为营运人员配备小型呼叫机，确保第一时间将客户转介至相关客户经理。第二，厅堂内的营运队伍、客户经理队伍采取多种措施吸引到店客户、留住客户资源、提升网点效益，条线之间的配合更加紧密，同时提高厅堂内营运人员的营销技能和本领，从而为个金、对公条线创造外拓的机会。第三，淄博分行采取将厅堂交叉销售纳入考核，激发营运人员的积极性；同时采取专项活动竞赛，通过物质奖励进一步提高营运人员营销的主动性。
二是智能机具功能全，网点创建布局优。该行在进行厅堂转型的过程中，对营业网点进行全面升级改造，改变传统办公环境和布局，优先使用智能机具为客户办理业务，更加的方便快捷，交动式界面、便捷式操作，网点布局设计巧妙，业务办理区域一目了然，但又保护客户的隐私，完美的实现业务办理的便捷性和客户体验的舒适度。（田春萌）
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