最近在临淄农商银行高阳支行的展板上，出现了一组可爱的卡通画，上面标注着如何下载手机银行、如何注册用户、如何操作手机银行等具体环节。不少老人表示，这个服务既好玩又贴心了！
高阳支行周边老年人非常集中，每到交电费前后，过来办业务的老年人就特别多。该行员工路译雯发现老年人的业务其实非常简单，只要通过手机银行就可以办理，不需要排队等待。于是，她耗时一个多星期利用下班时间，策划制作了一组“手机银行使用说明书”漫画，“工作中经常会遇到老人不会用手机银行、来柜台排队办理会耽误很多时间、因手机屏幕小而看不清楚字体、不便于操作等情况，所以就想通过漫画的形式把手机屏幕放大，标注出简单的功能，方便老年人使用”。
作为服务“三农”金融主力军，临淄农商银行始终坚持“以客户为中心的服务理念”，提高对老年人的关注程度，紧盯老年客户的需求，通过配备专人引导、配置移动智慧设备、设置老年窗口、主动上门服务等方式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，帮助老年人迈过“智能化”的“鸿沟”，精心打造“有温度”的普惠金融。
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