农行淄博开发区支行认真贯彻落实上级行文件和通知要求，积极履行社会责任，双管齐下提高老年客户服务质量，让老年客户充分享受到便利的金融服务。
该行辖内网点建立了“老年人绿色通道”，设置“老年人优先”窗口，配备老花镜、老年人专用座席、饮水杯、急救小药箱等设施，根据老年人实际身体状况合理调整自助设备人脸识别、密码键盘等办理业务工具位置，并在ATM、超级柜台等智能设备张贴“老年人办理业务简易指南”，使自助设备更易用、业务办理更加便捷。
除硬件设施以外，该行十分注重服务水平、服务质量等“软实力”的提升。支行辖内网点充分发扬尊老、敬老的中华传统美德，秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，成立党员先锋队，为老年客户提供更为细致周到的服务。通过为行动不便的老年人提供上门服务，解决老年客户的实际困难；通过厅堂沙龙、发放宣传折页开展“便利支付乐享晚年”的宣传活动，在普及移动支付的同时宣传防范电信诈骗知识，提高老年客户权益保护意识，一系列爱老助老的举措得到了老年客户的一致认可。
近日，该行辖属网点西七路分理处收到一位88岁老大爷的书画作品，题字“谢谢您对老年人关照”，朴实的话语表达了对网点周到服务的认可。下一步，农行淄博开发区支行将继续践行“老吾老以及人之老”的道德风尚，积极履行社会责任，给予老年客户更多的人文关怀，为老年客户提供更加贴心、更加便利的服务。（农行淄博开发区支行 杨英姿）
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