客户之事无小事，桓台农行营业部始终致力于为客户提供真诚暖心、细致全面的金融服务。服务不仅仅是一种理念，更是一种行动。在点滴小事中，在细致入微处，传递农行温暖。
4月16日中午，大堂经理巡检自助机具时发现一位客户在ATM处焦急踱步、面露难色。急忙走上前去询问后发现，客户在附近医院看病急需缴费，但取钱时发现银行卡失磁，机器无法识别。经了解客户的银行卡是异地卡，无法办理换卡，客户非常着急，不知如何是好。她进一步询问了解到，银行卡是客户本人的卡，刚好农行取款机有刷脸取款功能，可以解决此次银行卡失磁无法取款的问题。随后她立即引导客户进行办理，解决客户燃眉之急，获得客户的赞赏和感谢。
作为中国银行业协会“千佳网点”示范单位，桓台农行营业部始终把做好客户服务作为日常工作的出发点和落脚点。平时通过召开党组织会议及全体员工夕会，积极探讨服务中存在的不足，重视服务培训与自检，定期根据录像检查员工服务情况，对出现的问题及时提醒，还在业务流程上不断优化，为客户解决难题，为客户带来更加便捷、高效的服务体验。（桓台农行营业部 鲁丽秀）
淄博市银行业协会微信