高青农商银行强化党建引领、驻村(点)服务、智慧营销系统应用,助力“四张清单”营销,实现增户扩面。截至目前,“四张清单”导入客户340258户,导入率104.47%;入格客户312945户,入格率96.08;有效对接人数64038户,有效对接率19.66%;授信客户63518户,授信率54.39%;用信客户15631户,用信率13.38%。
强化党建引领,搭桥铺路架平台。坚持以党建为中心的统筹理念,通过党建共建搭平台、拓渠道。一是行党委层面与全县全部7个乡镇、2个街道办,农业农村局、人社局、税务局等7个单位签订党建共建暨战略合作协议,突出“信息共享、优势互补”,为支行业务拓展架好桥。二是各支行党支部与全县全部309个行政村、9个社区党支部均签订党建共建暨战略合作协议,通过为党组织领办合作社、种养殖大户进行集中授信,锁定村内优质行业客户资金需求,为客户经理业务拓展铺好路。三是发挥党员先锋榜样作用。以党史学习教育为契机,围绕办实事、开新局、强突破,切实发挥党员先锋模范作用。积极开展“移动厅堂”服务,组建移动便民服务队,深入社区、村庄、企业、市场,解决客户时间不便、行动不便等实际困难。截至目前,累计开展移动便民服务活动845次,新开银行卡1356张、开立手机银行1086户,聚合支付82个,微信绑卡业务1323个、社保卡激活365户。
强化驻村(点)服务,服务升级零距离。坚持贯彻落实以客户为中心的服务理念,落实客户经理驻村驻点服务制度。一是打造驻村办公地点,根据各村党群服务中心条件,按照农商银行专属办公室或与村委合署办公两种模式,在309个行政村升级打造驻村办公地点,将客户经理驻村服务进一步固化。二是向客户经理授牌。由行政村党支部书记向该行驻村客户经理颁发“金融服务链长”公示牌,正式将客户经理认定为向该村提供金融服务,支持乡村振兴的金融链长。三是构建四级金融服务营销网络体系。通过聘请836名农金员或联络员,建造覆盖所有网格的“支行-客户经理-农金员-联络员”四级金融服务营销网络体系,在客户基本信息获取、无感授信评议、客户用信告知等环节发挥关键人作用。四是实施驻村驻点验收。按月由班子成员及部室经理随机抽签组成驻村驻点实地验收小组,通过“四不两直”的形式直接到客户经理驻村驻点服务村庄(网格)进行走访了解,对客户经理服务情况、客户对客户经理认知情况、客户对本行的重点产品了解情况等进行验收并纳入考核,截至目前,已完成验收153个村、29个网格,验收合格率87.36%。
强化智慧营销系统应用,精准营销提效能。深度运用智慧营销系统实施客户分层分类精准对接营销。一是开展全员智慧营销系统培训。对班子成员、中层管理人员、客户经理、厅堂人员分批举办智慧营销系统应用培训,培训突出岗位特点,对不同功能进行差异化讲解。二是通过客户画像掌握客户信息,实施精准营销,在通过“四张清单”获取建立的《行业客户信息台账》基础上,通过智慧营销系统查询,进一步精确掌握客户的产品签约情况,实施精准对接营销及活动邀约。三是利用智慧营销系统实施无感授信。在关键人背靠背评议基础上,根据“两有两无”(有劳动意愿、有劳动能力、无不良信用记录、无不良嗜好)原则在智慧营销系统进行无感整村授信,今年来已累计无感整村授信162个村9392户,授信金额2.45亿元。(高青农商银行 郑斌 孙世栋)
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