高青农商银行坚持以客户为中心，积极推行“倒金字塔式”思维，加大普惠金融转型，全面实现增户扩面。截至目前，各项存款余额85.74亿元，零售类贷款余额39.50亿元,零售类贷款户数15796户。

“三项举措”构建推广环境。一是加大学习转化力度。邀请乐清农商银行原董事长高剑飞进行授课，在小额零售业务增户扩面、优化信贷流程释放客户经理潜能、提升管理水平增加工作效率等方面进一步深化交流，并通过党委扩大会议、月度分析会、晨夕会等方式传达有关精神，确保学习成果转化落地。二是完善顶层设计。制定《高青农商银行关于持续推进重点业务营销拓展的意见》及《高青农商银行“小额信用贷”管理办法》，为普惠金融转型试点工作提供制度保障；研发“普惠信用贷”和“幸福信用贷”两款信贷产品，对符合“两有两无”的客户全部进行授信，为加大普惠金融转型试点工作提供信贷产品保障。三是加大督导推进度力。对普惠金融转型工作实行日通报、周总结制度，对落后单位进行重点跟进督导。

“四个聚焦”抓牢客群主体。一是聚焦聚合支付商户客群。制定《高青农商银行聚合支付商户效能提升方案》、《高青农商银行“聚合支付商户贷”管理办法》，通过线上抽奖、线下制定阶梯式商户回馈计划等方式，激励商户提升贡献度，一个月时间聚合支付有效商户新增360户。二是聚焦老年退休职工客群。制定《高青农商银行“金色年华俱乐部”实施方案（试行）》，向具有一定资产的企事业单位退休职工进行专项营销及服务。三是聚焦年轻客群。推出“花样年华”特色卡，通过特色卡面吸引年轻客户，通过配套的商户联盟权益提升银行卡使用率，增强客户黏性。目前已洽谈肯德基、华盛商场两家核心联盟商户。四是聚焦“新高青人”客群。对接县委组织部，获取近三年在高青县入职的高层次优秀人才清单738户，通过“新时贷”白名单进行批量授信后再进行精准对接营销服务。

“五个持续”做好普惠服务。一是持续做好驻村驻点服务。积极做好党建共建后续工作落实，完成党组织领办合作社新开户76户，打造标准化客户经理驻村办公地点61个。二是持续做好批量无感授信。通过智慧营销系统完成整村授信203个村，11425户，新增用信31户，384.7万元。三是持续做好行业客户信息台账完善。在原有行业客户信息台账基础上完善客户信息，新增客户产能提升明细表，通过客户信息定期更新完善，不断提高客户经理对客户的判断能力。四是持续做好四级金融服务网络体系建设。明确农金员、联络员队伍综合服务营销职能，提升多渠道产品营销服务贡献度，截至目前，共授信1281户，手机银行1058户，聚合支付930户。五是持续做实“普惠金融”创新模式推广宣传。加强厅堂内外宣传营销，营造浓厚氛围，厅堂内，在营业网点厅堂醒目位置摆放宣传展板，厅堂人员利用分发折页、微沙龙、一句话营销实现流量客户营销全覆盖。厅堂外，印制7万份宣传单页，由客户经理到服务辖区分发，制作宣传台卡摆放到客户经理在各行政村驻村办公室及农金点，进一步扩大宣传覆盖面。同时，利用智慧营销系统向已授信客户推送短信，告知经办客户经理姓名和电话，便于及时为客户提供服务,目前已推送短信2.97万条。 （高青农商银行 郑斌）