兴业银行淄博分行营业部在实现服务的标准化、规范化、流程化基础上，突出便民特色，改造硬件设施，添置便民设备，延伸服务范围，支持市场经济发展，打造出独具特色的服务品牌。在此基础上，该行着手打造“3S”银行，即“兴服务、新服务、心服务” ，用心、真心、诚心服务客户。
小李是兴业银行淄博分行营业部的一名普通员工，在为客户办理业务过程中，热情用心，得到了客户的认可。小李在为客户张先生办理业务时，基于对小李的信任，张先生主动找小李帮助解决经营中的难题，客户自己有个小商铺，收款业务很频繁，大部分是现金或者微信支付收款，微信支付有手续费且提现不方便，收到的现金需要经常跑银行存款，耽误时间。了解到客户的情况后，小李主动帮客户找到负责pos收单业务的同事，为客户办理了pos机，资金直接结算到银行卡内，为客户解决了复杂的中间转账、存款问题。在了解到客户属于小微企业，且近期扩大经营有资金需求后，小李又主动向客户推荐了兴业银行的普惠金融贷款业务，帮客户解决了短期资金问题，解决了客户的燃眉之急。
文明服务无止境，服务工作只有更好，没有最好。只有真正帮客户解决问题，让客户在独具特色的环境享受热情真诚的服务，从小事上优化，从细节上完善，让客对兴业银行淄博分行营业部的服务有了新的体验。
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