---桓台农村商业银行营业部争创山东省青年文明号事迹材料
山东桓台农村商业银行股份有限公司营业部现有在岗职工18名，其中35岁以下青年员工10名，占员工总数的56%，是一支朝气蓬勃、奋发向上的团队。先后被授予“省管企业青年文明号”、“山东省现金服务示范网点”等荣誉称号，该行将“以客户为中心的服务理念”内化于心、外化于行，以多层次、广覆盖、智慧化、综合性的金融服务，赢得了广大客户的一致认可与肯定。
党建引领，让风貌在责任担当中“竖起来”。作为全行的“标杆支行”，营业部充分发扬广大员工的主动学习能力，认真学习《论中国共产党历史》、《中国共产党简史》，深刻领会党史学习教育中的宝贵经验；踊跃参加“学习百年党史 践行挎包精神”时代新人说演讲比赛和“峥嵘百年史 砥砺青年志”党史知识竞赛，提升青年员工干事创业的激情；组织观看《开天辟地》、《我的父亲焦裕禄》等红色电影，引领明理、增信、崇德、力行的新风尚，塑造活力、作为、正气、担当的新风貌。
提高站位，让真诚在服务群众中“立起来”。该行持续推进“我为群众办实事”服务理念，优化金融供给、提升客户体验。一是主动上门服务。为老、弱、病、残及各类不便到网点办理业务的特殊客户群体，办理密码重置、银行卡开立等业务，打破“物理渠道”限制，让出行不便的老年客户在家享受全面细致的金融服务。截止10月末，共开展上门服务149次，办理业务170余笔。二是开展金融知识宣讲。主动对接养老院及社区，为老年人及社区居民宣讲电信诈骗、反洗钱等金融知识，提高金融防范能力；大堂经理不定时开展厅堂微沙龙，积极为客户讲解金融知识，提高客户的金融素养，防范金融风险。三是深化“政银”联通。创新推出“安享贷”，助力居民基本养老保险服务落地；搭建“政银合作”平台，实现商事登记、社保、医保等多项政务服务的“一站式办理”，助力惠企惠民。
服务地方，让使命在乡村振兴中“担起来”。一是践行普惠金融。充分发挥“1+1金融服务队”优势,由1个客户经理+1名柜员组成小队，内外联动，“送贷”上门，助力客户解决融资难、融资贵问题。二是送上优惠信贷政策。以开展“四张清单”对接营销为抓手，依托党建共建工作，积极推动“鲁担惠农贷”、“创业担保贷”等优惠信贷政策的落实落地，有效缓解了客户担保、付息压力，获得一致好评。截至10月末，累计发放“鲁担惠农贷”9002.27万元，“创业担保贷”1.13亿元。（张林 王静远）
淄博市银行业协会微信