为进一步强化“线上网点”建设,不断拓宽移动支付受理渠道,持续增强聚合支付商户活跃度,沂源农商银行科学统筹、多点发力,抓住与支付宝合作开展聚合支付联合营销的政策优势,深入挖掘商户类基础客户群体,活动开展仅一周时间,聚合支付红包码商户突破1000户。
统筹规划,启动全行拓展引擎。一是做好活动准备。认真研究活动内容,及时与省联社、支付宝公司进行沟通,第一时间统计拓展员工信息,全员应报尽报,根据全行情况,制作新式台码牌3000个,提前将物料备足。二是制定活动方案。结合各支行业务规模及聚合支付拓展现状,制定了《关于开展支付宝与聚合支付联合营销活动的通知》,明确了活动时间、活动目标、活动内容、活动要求等,引导员工拓展。三是开展专项培训。沂源农商银行联合支付宝工作人员组织召开两场营销活动培训会,覆盖全行各岗位人员,确保员工充分了解活动政策、工作流程,能够在营销过程中熟练完成四项作业。
层层推进,蓄足业务拓展马力。一是拉列商户清单,实施精准营销。一方面运营管理部将活跃聚合支付商户拉列出来,根据管辖范围,下发各支行网点,营销人员逐户进行走访,讲解红包码的政策优势,完成新码更换,另一方面营销人员采用“存量升级+新拓客户”双提升营销模式,及时为无码商户安装农商银行聚合支付收款码。二是一行一策,制定专属方案。在城区范围,开展网格化营销,对沿街商铺实现全覆盖走访,针对义乌商品城、西台农贸市场、沂蒙商城、居家城等商户比较密集的商圈,采用党员+一名进步群众的“共产党员+”营销模式,充分发挥共产党员先锋模范带头作用,提高营销效果;在农区范围,结合三代社保卡拓展、“人人可贷”推广、金融夜校等活动,深入开展营销,抓住赶大集、草莓上市等有利时机,集中网点员工开展全员营销,坚决守住农村移动支付市场不流失。三是开展全员营销,形成鲶鱼效应。行总部将“早拓展 先奖励”营销理念传达到每名员工,本着“有商户 有奖励”的原则,全行员工迅速开展行动,及时转变思想,加班加点拓展,对全辖商户发起了一波又一波的营销攻势。
凝心聚力,持续提升拓展效果。一是“服务+保障”提升效果。结合商户营业时间,坚持错时营销,无缝衔接宣传,利用驻村驻点便民服务队,下沉服务重心,为客户提供上门服务,行总部安排专人负责审核,及时解答日常作业中遇到的各类问题,确保后勤保障得力,不断提升拓展效果。二是“调度+通报”上紧发条。活动开展以来,总部每日对各单位的营销情况进行统计、通报,起到落后单位“红红脸、出出汗”、次日迎头赶上的效果,活动开展一周,营销商户数量迅速过千,激活存量不动户400余户,有效提升了聚合支付活跃度,提高了低成本资金的沉淀。三是“宣传+维护”凝聚力量。沂源农商银行制作活动宣传图片,配备专属服务热线和微信二维码,发动员工利用朋友圈和微信群进行转发,
向商户充分宣贯活动优惠政策,以红包码赚佣金、积分换礼为切入点,加强与优质商户的关系维护,达到一揽子营销的目标。
(尹宁 于长沂)
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