近年来,临淄农商银行新入职员工带教辅导基地本着先行先试、规范建设、示范引领、以点带面的原则,以优越环境吸引人、以科学方法培育人、以长效培养凝聚人,充分发挥了培育带教示范引领作用。
突出标准建设,以优越环境吸引人。“工欲善其事,必先利其器”。优质的条件对学习生活有着良好的促进作用,作为教辅基地,是集生活、学习、工作一体化场所。一是高标准建设硬件。临淄农商银行以实用为导向,以“小而精”为目标,为每个带教辅导基地配备了教室、宿舍、会议室、小食堂、活动室等场所。所建设的教室、会议室教学资源丰富,教学器材充足;宿舍内干净整洁,温馨舒适;食堂里荤素搭配,营养均衡;活动室内乒乓球台等健身设施齐全,新入职员工身心健康得到了有效保障。二是高标准充实软件。在师资配备上,推行一对一导师制培养。通过支行推荐、条线管理部室综合考核,为每名新员工确定了一名培养老师,在工作上引导、学习上监督、生活上关心。在课程设计上,从业务理论、技能,到模拟系统操作、办公软件应用、短视频制作,从合规纪律意识到职业生涯规划、情绪管理与心态培养,内容丰富,实用性与操作性强。在带教辅导上,每周组织周例会,汇总分析学习情况,邀请优秀员工、业务能手、90后中层与新员工座谈,用自己的成长经历引导新员工成长成才。三是递进式设置考核。在课程小结上,定期组织新员工进行业务总结、学习复盘,由经验丰富的运营主管帮助梳理知识要点,解答学习疑惑;在学习效果上,组织新员工进行业务讲评,每人选取一项业务进行现场讲解和模拟,由检查辅导员结合常见的差错点进行场景再现,检验、加深学习效果;在综合考核上,设置上岗考试和结业答辩环节,给予新员工一个全方位、综合式评价。通过“宽进严出”式考核,确保了学习效果。
发挥示范作用,以科学方法培育人。教辅基地成立以来,注重从机制探索、实效运作、方法提炼上下功夫,进一步发挥了带教培养、示范引领的作用。一是构筑“3+4”,在带教培育上下功夫。为规范运行机制,临淄农商银行教辅基地严格制定带教实施办法、带教实施计划、学员考核办法等三个运作机制,采用集中授课、模拟系统操作、带教辅导基地一对一培养、网点实践四种带教方式,内训师与外聘老师相结合,统筹运用案例化、模拟化、角色化、可视化、复盘化的“实景五化”授课模式,取得了较好的效果。二是夯实“2+3”,在教学方法上实运用。带教辅导既教授基础技能-点钞、机打传票、资料录入,也锻炼岗位技能-指导客户填单、模拟操作系统、观摩操作实景、体验智柜办理业务,以学习认识法、范例导入法、创新激励法等三种方法,教中干、干中学,实实在在提升教学实效。三是强化“2+1”,在工作方法上求突破。新员工所学专业不同,学习能力各异,要达到齐头并进,在带教辅导上既要基础化、详实化,又兼顾个性化。从基础知识学习,基本技能训练,到柜员一天的工作流程,都要不间断学习;小到1个站姿、1个会计理论试题,大到1个厅堂、1个活动全流程,都要详实化讲解;同时为每名新员工建立培训档案,通过阶段考核找出短板弱项,针对性的予以补强。
立足因材施教,以长效培养凝聚人。95后甚至00后新员工入行后,面对理想与现实的差距,容易出现心态变化、思想波动,需要打破传统的标准化培养方式,一人一策,针对性培养。一是专业培养各尽其能。结合每名新员工的专业和特长,采用兴趣小组培养模式,在主持、写作、短视频制作、信息科技等方面发现并培养人才,充分搭建展示的舞台,让每名员工各尽其能。二是业务培养成长成才。新员工上岗后,全部安排在一级行、二级行培养,通过多业务学习、多岗位锻炼、全方位培养,使员工尽快成长为业务能手。三是持续跟进长效引导。新员工上岗一年内,持续跟进员工培养情况,通过问卷调查、座谈交流、支行调研、家访等方式,着力解决年轻员工在工作、学习、生活中的困难,引导树立积极向上的工作心态;定期组织拓展培训、技能比赛、讲师评选等活动,将优秀人才纳入各专业人才库,根据每名员工的专业特长、业务专长,指导制定职业规划,让其明确努力方向、奋斗目标。(张立维)
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