3月25日，桓台农行田庄支行刚开始营业，一位客户拿着一个沉甸甸的袋子走了进来。大堂经理上前接待，这位客户很不好意思的打开塑料袋，小心翼翼的询问工作人员能不能帮他兑换这些钱，并说道：“我们不求全部兑换，能换一点算一点儿……”
经过耐心了解，该客户的父亲常年骑着三轮车大街小巷的回收废品，所以家里的零钱毛票积攒了很多。正好前几天家里插座上的充电器没往下拔发生了火灾，房间里的东西烧坏了不少，老父亲攒得钱放到抽屉里也不幸被烧。这位客户说道：好不容易抢救出这么多，来银行里让你们看看，能换多少算多少吧，老人年纪大了，看钱被烧成这样，心疼的吃不下饭。得知情况后，大堂经理积极安排窗口为该客户办理业务。因纸币毁损严重、数量较多导致清点过程异常困难。但田庄农行的工作人员凭借过硬的业务技能逐张清点，尽可能的为这位客户挽回损失。最终历经一个多小时将所有的毁损币清点、包装完成。
虽然与这位客户仅有短短一个多小时的相处时间，但田庄农行的热情服务让这位客户感动不已，客户激动的赞扬道：“你们的工作人员这么认真负责，让人心里暖暖的，农行不愧是人民信赖的大行！”
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