近日，招商银行淄博淄川支行营业厅堂内发生了暖心一幕，支行厅堂助理赵阳以细致入微的服务为客户送去温暖与关怀，赢得了客户的高度认可与感谢。

故事还得从几天前说起，小李是一位17岁的高中学生，他背着书包，一瘸一拐地走进淄博淄川支行，打算办理一张属于自己的银行卡。厅堂助理赵阳见状，立刻主动上前迎接，并微笑询问其办理的业务类型。在协助小李填写业务申请单的过程中，赵阳注意到他时不时低头看向自己的右腿，神情也略显局促。

“同学，你是不是哪里不舒服呀？”赵阳关切地问道。起初小李还有些不好意思，在赵阳的耐心询问下，他才小声说明情况：原来他在骑车来银行的路上，不小心被路边的石头绊倒，右腿膝盖下方磕破了皮，裤子和伤口都沾了些灰尘。因为着急办卡，又怕耽误上学，就没先去处理伤口，想着来银行办完卡再回学校处理。

得知小李的情况后，赵阳当即劝说道：“伤口可不能耽误，万一感染了就麻烦了！你先在这边坐好，我去拿医药用品来帮你处理一下。”话音刚落，她便快步走到支行的便民服务角，从配备齐全的便民服务箱中取出碘伏、棉签、无菌纱布、医用胶带等医疗用品，随即快步走到小李身边。赵阳让小李坐在椅子上，帮他轻轻卷起裤腿，只见他的膝盖下方有一处擦伤，伤口周围有些红肿，还附着细小的沙粒。她先用干净的棉签蘸取生理盐水，小心翼翼地清理掉伤口上的污物，随后又用碘伏棉球对伤口及周围皮肤进行消毒，边操作边轻声提醒小李：“可能会有一点点疼，你忍一下就好。”消毒完毕后，她取过无菌纱布仔细覆盖在伤口上，再用医用胶带稳妥地包扎好。

处理完伤口，赵阳又叮嘱小李：“这几天尽量别让伤口沾水，每天记得用碘伏消消毒。如果出现红肿、疼痛加剧或者流脓等情况，一定要及时去医院看看。”随后，她继续协助小李完善开户资料，完成办卡业务，全程服务高效且周到。

业务办理结束后，小李再次走到赵阳面前致谢：“真的太感谢您了！我本来还担心伤口不及时处理会发炎，没想到来招行办卡还能得到这么贴心的帮助，你们招行的服务也太好了！”他的脸上满是感激，对赵阳和支行更是连连称赞。

数日之后，腿伤痊愈的小李特意重返支行，亲手将一面印有“服务周到 心系客户”的锦旗送到支行负责人和赵阳手中。他真诚地说道：“上次从招行办完业务放学回家后，我跟父母说起了在招行感受到的贴心服务。多亏了您及时帮我处理伤口，还耐心叮嘱护理事项，让我特别感动。我父母得知这件事情后，也对招行和您的服务赞不绝口。所以特别制作了一面锦旗让我一定交到您手中，来表达我们一家对您的衷心感谢。”一面锦旗，一句感谢，既是客户对赵阳暖心服务的由衷认可，更是对支行服务品质的高度肯定。

一直以来，招商银行淄博淄川支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅致力于为客户提供高效、专业的金融服务，更注重在细节处关怀客户，通过配备便民服务箱、提供暖心咨询等举措，将人文关怀融入金融服务的每一环节。此次支行厅堂助理赵阳的暖心服务，正是支行优质服务的生动缩影。未来，招商银行淄博淄川支行将继续把优质服务落到实处，用行动传递招行温度。