为提升金融消费者个人信息保护意识,帮助金融消费者有效识别金融风险、防范电信网络诈骗,淄博淄川北海村镇银行(以下简称“该行”)持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作,提高消费者风险防范意识。
12月份,该行以“金融知识宣传”活动为契机,充分发挥网点阵地作用,通过LED显示屏、横挂条幅等方式持续宣传金融知识,在营业网点放置金融知识专刊,供客户阅读,深入周边社区及商铺,与客户讲解使用电子银行的常见风险防范措施,向客户宣扬信贷政策和产品,增强银行业消费者的自我保护意识。
宣传中,员工结合生动鲜活的案例,用通俗语言给李女士讲解,增强了其辩假防骗能力,强调要正确使用金融服务,防范电信诈骗,依法维护自身权益,李女士表示“通过我们的讲解学到了很多技巧,也要告诉家里人,一起学习。”当月活动参与人数达300余人。活动期间,向客户普及了如何做一名“金融好网民”;如何妥善保护个人金融信息不受侵害;如何选择正规金融服务渠道,远离“现金贷”、“套路贷”等花样诱贷款等。
通过此次宣传活动,使客户掌握了金融知识,懂得了如何保护自己的合法权益。进一步强化了金融消费者的权益保护和依法维权意识,加强了公众教育服务,宣传普及了金融知识,强化了风险防范意识,引导消费者科学合理运用银行金融服务。同时,也积极树立了该行履行社会责任、保护消费者权益的良好社会形象,进一步提高员工服务意识,规范从业行为,提升金融服务质量。
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