今年以来，博山农商行认真贯彻落实省联社、办事处有关精神，坚持发展至上的经营理念，牢固树立服务意识、发展意识、创新意识，强化措施，有效带动了各项业务的快速发展。截至6月末，该行实体贷款余额55.45亿元，较年初增加3.83亿元，同比增长8.3个百分点，实体贷款余额占全部贷款的95.39%，有力地支持了当地经济的持续健康发展。

    强化组织领导，积极宣传发动。博山农商行成立了由董事长任组长，其他班子成员任副组长，各部室总经理为成员的支持实体经济发展领导小组。同时，要求各支行也成立了以行长为组长的领导小组，具体负责辖内支持实体经济的开展。结合我行工作实际，组织召开了由行领导班子、部室总经理、支行行长、团队主管等人员参加的动员大会，对开展好支持实体经济发展工作进行了广泛的宣传和部署，为下一步工作打下良好基础。

    立足支农定位，助推实体经济发展。一是加大对涉农贷款的信贷投放。该行制定了集中信用评定实施方案，通过集中宣传、走村串户等形式在全区范围内开展了集中评级授信工作，共完成评定信用村庄24个、评定文明信用户11800户，文明信用工商户860户，发放贷款证5388个，授信总额9.6亿元，切实加大了对“三农”的信贷支持力度。二是加强对小微企业的金融服务力度。面对博山区金融市场竞争日趋激烈的现状，该社主动出击，积极营销，持续做好小微企业金融扶持工作。三是因地制宜创新业务品种。先后推出农村青年创业贷款、大学毕业生创业贷款、返乡农民工创业贷款、小额妇女贴息贷款、大联保体贷款等贷款品种，有效带动了当地农户种植业、养殖业的快速发展。

    完善服务功能，提升农村金融服务水平。一是广泛布设金融电子机具。通过安装ATM机、POS机、信息机等方式，解决小额现金存取、转账、查询等方面的服务需求。二是完善大堂经理制度，为客户提供咨询和分流服务，指导农村客户使用ATM机、网上银行和手机银行办理业务，在方便客户业务办理、提高服务水平的同时，有效缓解柜面的服务压力。三是加大现代支付结算渠道的推广。结合“送金融知识下乡”长效工作机制，通过设立宣传点、志愿服务小分队等方式，利用平面媒体、手机短信等多种渠道，促进网上银行、手机银行、电话银行在农村地区的推广应用。截至7月末，新增个人网银客户564户，客户总数达52610户；新增企业网银客户64户，客户总数达1741户；新增手机银行客户1112户，客户总数达42310户；新增POS机18台，总数达1447台。

    强化客户经理管理，加强支农信贷队伍建设。该行通过持续加大客户经理管理力度，有效提高了信贷队伍支农服务能力。一是推行客户经理等级管理制度。按照贷款余额、笔数、第一责任贷款不良贷款率等指标，将客户经理划分为对公、对私两大类，首席、高级、中级、客户经理、见习客户经理五个级别，通过等级评定，体现工资收入的差别化，充分调动客户经理积极性；二是建立“浮动”管理机制。通过推行客户经理等级管理制度，落实差别化考核政策，实现客户经理等级与薪酬的直接挂钩，督促客户经理加快个人业绩和自我素质的能力提升，为业务发展注入活力；三是建立信贷培训、学习的长效机制。组织开展了对信贷制度、各项贷款操作流程的业务培训，将培训工作形成制度化、常态化，不断提高信贷人员的业务素质和操作水平。