为持续推进消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益，认真落实监管部门关于开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署，疫情暂停营业期间，威海市商业银行淄博淄川支行以线上办公、线上宣传的方式，大力开展金融消费者权益教育宣传活动。
一是积极引导客户通过手机银行、视频银行线上办理存款、理财、转账等业务。客户经理24小时在线为客户提供一对一服务。二是通过朋友圈微信群分享反洗钱、反电信诈骗、非法集资和如何保护个人征信等案例信息，通过微信群互动问答环节，调动金融消费者参与积极性，强化安全防范意识。
威海市商业银行淄博淄川支行在“3.15金融消费者权益日”期间，以金融消费者为中心助力疫情防控，积极开展消费者权益保护宣传活动。一位金融消费者表示：“通过客户服务群线上宣传活动，让我足不出户认清了非法集资的真面目”。其他金融消费者对本次宣传活动的开展给予了高度的认可和赞美！
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