“咱们农商银行服务真是太贴心了，帮了我们企业的大忙，解决了这个大难题啊”。1月13日，博山农商银行收到了一份特殊的“新年祝福”，山东孝之源养老服务公司总经理将一面写有“特殊时期 排忧解难 贴心服务 真心帮助”锦旗送到博山农商银行，以表达对博山农商银行员工贴心服务的感谢及认可。
正值2022年末，面对严峻的新冠肺炎疫情形势，博山农商银行网点员工先后被新冠病毒感染，导致部分网点无法正常营业。博山农商银行始终秉承“统筹调配人力，优先保证服务支行、服务客户”的理念，将运营管理部员工张秀华调配至城东支行接任运营主管一职。
2022年12月23日，张秀华接到了山东孝之源养老服务公司财务人员的一通紧急电话，了解到该单位网银UK不慎丢失，急需用网银为单位工人发放过年工资。此时的运营主管张秀华因感染新冠病毒发烧至39度在家中休息，在感受到客户焦急的情绪后，她第一时间联系单位员工到岗上班并克服家中困难，带领同样身体不适的柜员坚守工作岗位，及时为客户办理网银UK挂失补发等相关业务，用最短时间解决了客户的燃眉之急。同时，博山农商银行工作人员还为他们办理了工资代发业务，并送上福字、春联等新年福袋和祝福。
一直以来，博山农商银行将坚持金融服务民生，秉持“客户至上”的服务初心，坚守“为群众服务”的初心和使命，脚踏实地、兢兢业业，坚守岗位第一线，全心全意为客户服务，真正做到了“急群众之所急，解群众之所困”。（焦红 丁秀涵）
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