近日，一位行动不便的女客户拄着拐走进了农行华侨城支行，大堂经理见此情况主动上前搀扶客户到沙发处坐下，并递上热水与客户交流，礼貌询问客户的金融服务需求。
经过和客户的沟通，得知该客户是想要办理已经提前预约的大额取款业务。因为客户行动不便，站立比较困难，在办理业务人数较多的情况下，大堂经理马上暖心地为客户提供了“绿色无障碍”通道服务，为客户办理大额取现服务，并在客户办理完业务后，搀扶客户离开网点。大堂经理自然而又周到的服务，让客户赞不绝口，连连表示今后办业务就认准农行。
银行服务无小事，优质服务暖人心，农行淄博华侨城支行所有员工将服务口号落实到实处，让客户实实在在地感受到“客户至上”的服务理念。今后，我行将继续保持热情的工作态度，用心用力用情传递服务“温度”。
淄博市银行业协会微信