“同志，请问钱被火烧了还能兑换么？”近日，一名青年男子步履匆匆地来到博山农商银行营业部，手上捧着红色的方盒子，神情凝重的问道。经询问得知家住域城镇上虎村村民徐先生其大伯为村里的五保户将多年积蓄长期置于家中，前几日，因家中失火，1.3万元人民币现金被部分烧毁，为挽回老人的血汗钱，徐先生来到博山农商银行营业部申请鉴定兑换。
银行工作人员立刻上千接过徐先生手中的盒子，看到一卷卷火烧后碳化严重的百元人民币，能辨别的部分很少，为快速精准完成对“火烧币”的清理、鉴定、兑换工作 ，尽最大可能挽回老人的经济损失，工作人员向曹先生介绍了残损币的鉴定和兑换标准后，立即按照剥离拆分、专业鉴定、挑剔分类、精细测量、确认张数、归类封装等程序，对130张“火烧币”进行鉴定。经过长达3小时的拼接整理，全额兑换96张，半额兑换21张，总计挽回损失10650元。拿到完整的钱币后，徐先生连声感谢，“我还以为这些钱会兑换的很少或者都没了呢，太感谢你们了帮了我的大忙！”
“火烧币”兑换显真情，踏实办事暖人心。博山农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，真正做到为群众办实事、解难题。（孙茜）
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