近日，农行淄博盛湖路支行客服经理王悦为一位老大爷办理存款业务时，发现大爷很着急，还一直跟念叨着“卡里的这2万块钱能转到微信零钱里吗？我朋友那边急等着用钱”。客服经理凭借着职业的警惕性，就询问老人着急往微信零钱转钱的原因。老人说：“我朋友在微信里跟我借钱，说他朋友现在在医院等着做手术呢，特别着急用钱。让我给凑些钱。”客服经理一听察觉老人有可能被骗了，告诉老人不能单纯的相信朋友在微信里说的话，还有种可能是朋友的微信被盗了，诈骗分子用其朋友的微信发送的借款信息，建议老人先给朋友打电话核实一下，然后再打款也不迟。老人听了工作人员的话后，立即拨通朋友的电话进行核实，结果老人的朋友说没跟老人借过钱，也没有朋友生病要做手术，此时老人才意识到自己差点被骗。老人激动地说:“太谢谢你了，如果不是你的提醒，我的两万块钱就被骗走了。”最后客服经理还为老人递上我行的防范电信诈骗手册，让老人回家多看看，防范再次上当受骗。
近年来，电信诈骗手法不断翻新，令人防不胜防，针对的群体大多数是老年人或是金融知识匮乏的群体。农行淄博盛湖路支行一直坚守“适老化服务”的社会责任和大行担当，积极为老年人提供适老化支付服务的同时，也通过厅堂沙龙、走进社区、走进养老院等多种方式向老年人普及防诈骗常识，护航老年客户们的幸福晚年。
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