近日，农业银行桓台新城支行大堂经理宋曼接到客户王先生的电话，王先生称一位中铁集团的客户从他店里订购了钢材，对方已经把定金的转账截图发过来，钱却迟迟不到账。王先生怀疑是自己的卡出了问题，想先给对方发货，以防对方反悔。宋曼告诉王先生不要着急，继续询问具体情况。原来，王先生之前与这位自称“中铁集团”的客户并无业务往来，也没有见过面，只通过微信进行了沟通，宋曼认为这很可能是一起电信诈骗，建议王先生首先通过掌银查看一下自己的银行卡状态是否正常，再通过微信视频、查看对方定位和营业执照等方式进一步核实对方身份。
几分钟后，宋曼拨通了王先生的电话，王先生声音里满是感激：王先生在与宋曼通完电话后，听从了宋曼的建议，发现自己的银行卡状态是正常的，在微信联系“中铁集团客户”核实身份时，对方以“信号不好无法视频”“营业执照不方便拍摄”等理由拒绝了他核实身份的请求，并再无消息。他感激地说，“本来想着难得有点生意，觉得这么大的单位不会骗人，都准备发货了，没想到这一通电话帮了大忙”。
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