2023年4月20日，农行淄博盛湖路支行迎来了一位熟悉且特殊的客户——王大爷。王大爷之前因为中风，行动不便，来银行办业务经常是拄着拐杖或是坐着轮椅。今天王大爷坐着轮椅再次来到营业厅门口，大堂经理远远看见后，立即迎了上去，将王大爷推进营业厅，并询问王大爷今天需要办理什么业务。了解到王大爷的现金支取需求后，大堂经理当即为其开通绿色通道，将王大爷引导至柜台，并在一旁耐心指导办理业务。在柜台客服经理和大堂经理的共同努力下，王大爷很快就取完了现金。大堂经理为王大爷递上取款袋并提醒其把现金收好，还热心地帮王大爷推轮椅直至营业大厅门外。大堂经理温馨的服务深深打动了王大爷，在离开时，王大爷握着大堂经理的手说：“农行的服务太好了，对待我们这些老年人既耐心又服务周到，太谢谢你们了”。
农行淄博盛湖路支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，致力于用“优质的服务”对待每一位客户，用诚心、细心、周到的服务感动每一位客户。“适老化服务”“浓情暖域”“绿色通道”等优质服务举措体现了农行淄博盛湖路支行在用实际行动兑现自己的优质服务承诺，也体现了农业银行作为国有银行为社会服务的大行担当和风采。
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