近日，农行淄博先创区支行接到一名客户电话，客户在电话里非常着急。客户说之前在先创区支行开立了定期一本通，后来定期一本通很长时间没有用，想用的时候存折却找不到了。现在客户常住菏泽，客户前往菏泽农行办理补发业务，授权成功后显示无法跨地市办理。客户由于身体原因，无法久坐，不方便来淄博办理，又非常着急，便咨询我们是否可以配合菏泽农行进行上门调查，委托家里人来本网点授权办理此业务。
得知此事之后，内勤行长立马联系菏泽农行的网点人员，将客户情况再次向菏泽农行说明，菏泽农行认可后，内勤行长立即整理上门服务所需资料发送给菏泽农行，并告知其客户电话方便联系。短短半天时间，双方共同努力为客户做好了上门调查，将授权所需的照片和授权书传了回来，客户打来电话非常激动，隔着电话就感受到客户的感激之情。
“做有温度的银行”是农行淄博先创区支行一贯秉承的理念，全体员工本着全心全意为人民服务的宗旨，急客户之所急，想客户之所想，以最高的效率为客户解决问题，展现了农行人的担当。
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