这天，建行淄博松龄路支行员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆地从电动车上下来，来到了厅堂，“我们想要办银行卡，可是走不了路可怎么办呀”，经过与大姐沟通后，大堂经理李姐了解到大哥需要办理一张银行卡，但因行动不便无法自行走进大厅。
该行员工李姐立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大哥面前，又与大姐一起将大哥抬到轮椅上。亲切地说着“大哥办理什么业务，我推着你进去慢慢办理，不用着急”。
大哥惊讶地说：“你们这连轮椅都有啊，可真是周到啊！”。在工作人员耐心的服务下，很快为这位大哥开立了银行卡，办理完后柜员小杜双手为这位大哥递上了银行卡，大哥向工作人员连声道谢“你们的服务太周到了，对待俺这样的残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”贴心的服务得到了大哥及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。（庄圣男）
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