为切实有效地提升特殊客户群体的服务质效，根据人民银行总分行和省联社的要求，沂源农商银行大张庄支行为老年人开设现金业务优先窗口，建立“老年人绿色通道”，为行动不便的老年人提供特色现金服务。
该行首先做好厅堂客户服务，为老年人提供“一对一”服务，耐心引导和协助老年人使用厅堂内智能化自助服务设备，帮助老年客户简易快捷办理业务。同时针对行动不便的老年客户群体，该行结合实际情况，积极做好上门服务等差异性适老服务。
该行积极开展下村对接活动，及时了解老年居民的现金需求，上门提供便利化服务，同时对客户就人民币知识与反假货币，残损币兑换以及电信诈骗等关乎群众切身利益的问题开展宣传活动，不断优化现金流通环境。
尊老，敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德。做好老年人现金服务是践行金融为民服务理念的重要抓手，更是以人民为中心的发展思想的重要体现，该行将继续提高思想认识主动担当作为，持续为老年客户提供高质量的现金服务。（娄晓丽）
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