7月3日下午，一位中年男子拄着拐杖进入浦发银行淄博桓台支行办理信用卡手机号修改业务。办理业务过程中，客户声称自己有些头晕并冒虚汗，大堂经理车悦赶忙将可移动轮椅推到客户身边请客户坐下办理。在VTM机办理完业务后，客户还是觉得身体不适，并表示说自己可能是低血糖犯了，支行运营人员徐娜立即将其个人准备的小点心拿给客户，并端上一杯温水，同时时刻观察客户的身体状况。随后客户表示想借用卫生间，运营主管宋佳见客户很虚弱，便与保安师傅一起将客户转移至卫生间。由于客户身体基础疾病的原因无法正常方便，憋得身体难受，运营主管见状在征得客户同意后及时拨打了120 ，并随即通知客户家人，向其家人说明了具体情况。十分钟后，120及时赶到并将客户转移到医院，客户及家人随后向支行员工表示了由衷的感谢，并给予支行服务高度评价。
桓台支行员工的热心与细心，让群众的健康得到维护，简单热情的帮助体现了全体员工“大家一起暖”的贴心服务，支行始终坚持服务无小事，优质服务就是要注重每一个细节，扎实做好银行客户服务等各项工作，切实提升金融服务水平。（宋佳）
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