为深入贯彻国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》精神，落实中国人民银行办公厅《关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》的要求，中信银行淄博分行聚焦“老年人”“外籍人士”等群体支付服务需求，持续推进现金支付服务提升工作，走进银座奥特莱斯购物广场开展支付便利化宣传活动。
该行人员随机对银座奥莱超市进行了现金收付情况摸排，通过使用现金购物、与收银员对话等方式，银座奥特莱斯购物广场为消费者提供多种支付方式的选择，支持现金支付，保障公众使用现金的权利。
他们积极对接银座奥特莱斯财务，利用收银员晨会为其宣导优化支付服务相关政策。第一阶段，工作人员对境外来华人员支付便利化服务政策进行介绍，讲解外币卡的种类和使用中的注意事项；第二阶段，工作人员讲解整治拒收人民币现金政策，了解人民币的法定地位，充分尊重消费者的支付结算习惯，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付；最后，利用现金实物和宣传折页，向商场收银员详细解说“一转、二摸、三透光”的假币识别方法和识别假币技巧，耐心解答他们提出的各种问题，让一线人员真正掌握反假的基本技能，提高识假能力。随后，工作人员完成对商场收银台现金支付标识的张贴工作，为其兑换“零钱包”，同时告知如有零币需要可随时联系他们。银座财务人员签署了《不拒收人民币现金承诺书》。
中信银行淄博分行将持续深化支付便利化政策，践行“支付为民”的理念，落实现金网格化管理责任，持续提升支付便利性，同时做好零钞兑换及小面额现金供应保障，满足群众和商户的现金需求，为优化支付服务贡献中信力量。
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