九九重阳节，浓浓敬老情。建行淄博分行营业部组织员工开展“善建重阳 九九岁长”主题活动，弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德。
营业部的员工们为解决老年人办理业务等待时间过长的问题，开设了专门窗口为老年人办理业务。此外，还专门分派员工在自助取款机旁待命，指导不会使用自助机的老年人进行存取款操作，从而大大缓解了老年人排队时间长的问题。
来取钱的一位老奶奶今年已经73岁了，但每次取钱都要亲自来，都要来见见营业部的员工。老奶奶说：“你们的服务很热情，对老年人态度非常好。我年纪大了，眼神不好，每次来办业务都等好长时间，但是你们每次都很有耐心，对我进行细心指导，所以我每次就愿意过来，跟你们说说话，聊聊天。”营业部的员工用行动赢得了客户的信赖，与他们建立了亲密的伙伴关系。
对于行动不便的客户，营业部还为他们提供了上门服务。在办理业务的同时，提醒老人如何防范养老诈骗，认真宣传讲解存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，切实提高老年人的金融安全防范意识和能力。
下一步，该行将继续保持初心，主动践行社会责任，完善助老金融服务，进一步解决老年人金融服务难题，切实为老年群体办实事，办好事。
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