近日，张先生来到农行桓台城郊支行营业室，向大堂值班人员求助，称其父亲长年卧病在家，偶尔想从网上买些小玩意，想要将银行卡绑定微信，用微信支付，但绑卡过程中显示银行卡没有预留手机号，想麻烦工作人员上门为其办理。大堂人员了解情况后，迅速协调其他工作人员上门进行业务办理。
城郊支行两名员工携带相关业务材料和设备前往客户家中提供服务，为了确保客户的权益和信息安全，工作人员严格按照流程进行了身份信息核实和验证。
抵达客户家中后，工作人员首先耐心地与客户沟通，了解其需求，并详细核对了身份信息。在整个过程中，工作人员使用了专业的移动设备进行操作，确保了服务的安全与快捷。由于近年来老年人电信安全形势严峻，工作人员细致地为客户讲解了一些防范电信网络诈骗的案例和风险点，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。客户感激地握着工作人员的手，不断表示感谢：“你们真的太贴心了，真的是为我们老百姓解了难题。”说完，客户就要给工作人员摘家门口的柿子吃以表感谢。工作人员也被老人的热情感动了。
在日常工作中，该行始终坚持以人为本的理念，不断创新服务方式，着力解决客户在金融服务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，支行通过设立绿色通道、上门服务、远程咨询等多种方式，努力为他们提供便利的服务。正是这种“馨”入人心的服务态度，让客户在每一次互动中都能感受到温暖与关怀。
在提升服务质量的过程中，城郊支行特别注重服务的温度和细节。针对老年客户常见的视力衰退、听力下降等问题，支行在日常服务中配备了专门的服务人员，为他们提供更贴心的帮助。在业务办理过程中，工作人员会耐心倾听客户的需求，详细解释相关流程，确保客户能够放心办理各项业务。
农行桓台城郊支行的优质服务不仅得到了客户的认可，也获得了社会各界的广泛好评。作为国有大行的一员，该行始终以实际行动践行“服务民生，责任在肩”的承诺，通过不断优化服务流程、创新服务方式，努力解决客户在日常生活中遇到的实际问题。
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