“急群众之所急，善于为群众排忧解难。”近日，一位84岁的退伍老兵在一封手写感谢信中，用真挚的话语对建行淄博西城支行表达了高度赞誉。
据悉，这名老兵来自黑龙江，因社保卡过期无法取款。由于年事已高，他无法返回原地更换社保卡，一时陷入困境，心急如焚。得知这一情况后，西城支行的工作人员迅速响应，积极行动，不仅协助退伍老兵查询到原社保卡办理网点，还主动与黑龙江建行取得联系，共同商讨解决方案。为确保老兵后续能够顺利办理业务，工作人员还贴心地为其详细罗列步骤，并留下联系方式，告知如有不明事宜可随时咨询。办理完毕一系列业务后，工作人员又将老人送至门口，确保其安全离开。老兵深受感动，连连称赞道：“这样为民所想的工作态度让我很感动。”次日，这名退伍老兵便送来了手写感谢信。
这不仅展现了西城支行员工的专业素养和服务精神，更体现了对张富清精神的深刻理解和传承。张富清老英雄扎根基层，在平凡岗位默默奉献，一心为民造福。西城支行“张富清式”的员工们将持续用实际行动诠释“为人民服务”的宗旨，把群众的困难放在心上，不推诿、积极作为，让每一位客户都能感受到优质金融服务带来的温暖，努力成为群众心中值得信赖的港湾。
淄博市银行业协会微信