2月5日17点30分左右，城市被暮色笼罩，在建行淄博联通路支行自助取款机处，一位客户正准备办理业务，突然发现角落里有个鼓鼓囊囊的信封，打开一看，里面竟是厚厚的一沓现金。这位客户没有丝毫犹豫，马上联系了该行工作人员，将信封郑重交予保管。工作人员迅速清点，确定金额为五千元。还没等查到失主联系方式，一位神色焦急的客户匆匆赶来。工作人员见状，立刻上前询问情况，随后多次回看监控，仔细与失主核对时间、金额等细节，确认无误后，把现金交还给客户，并请失主现场清点。失主悬着的心终于落地，事后特意拨打95533客服热线，满是感激地对工作人员的认真负责给予了高度赞扬。
这份冬日里的温暖，也在银行与客户间传递开来。这通电话激励着每一位员工在今后的工作中，继续秉持认真负责的态度，用心对待每一位客户，让暖心服务在每一个平凡日子里延续，传递更多的善意与温情。
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