近日，农业银行淄博城郊支行发生了一件看似平凡却充满温暖的事情。一位客户提着满满一袋沉甸甸的硬币走进网点服务大厅，面露难色又有些忐忑。据了解，这些硬币是客户多年来积攒下来的，由于数量庞大，清点起来十分繁琐，客户跑了几家银行都未能得到满意的服务，无奈之下，她抱着试试看的心态来到了农行淄博城郊支行。
面对这一特殊情况，大堂经理迅速行动起来，一边安抚客户情绪，一边引导客户到休息区稍作休息，并为客户递上一杯热茶。随后，大堂经理立即向内勤主任汇报了这一情况。内勤主任得知后，第一时间组织多名工作人员停下手中的工作，组成“硬币清点小组”，全力以赴为客户解决难题。
清点硬币的工作十分繁琐，一枚枚硬币需要仔细分类、整理、计数。工作人员们丝毫没有抱怨，而是耐心细致地投入到工作中。他们分工明确，有的负责将硬币按面额分类，有的负责使用硬币清点机进行计数，有的则负责记录数据。尽管长时间重复着同样的动作，手指变得麻木，眼睛也有些酸涩，但大家都没有丝毫懈怠，始终保持着认真负责的态度。
在清点过程中，工作人员与客户亲切交流，了解硬币的来源和用途。原来，客户是一位小本生意经营者，这些硬币是多年来在经营过程中积攒下来的。由于平时生意繁忙，一直没有时间去银行处理这些硬币，如今积攒的数量越来越多，存放起来也十分不便，才想到拿到银行来存。工作人员对客户的辛勤付出表示敬佩，同时也让客户感受到了银行的关心和尊重。
经过近两个小时的努力，工作人员终于完成了所有硬币的清点工作。客户对清点结果表示非常满意，她激动地握住工作人员的手说：“我跑了好几家银行，都没人愿意帮我数这些硬币，只有你们城郊支行的工作人员这么有耐心，这么认真负责。太感谢你们了！”工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，为客户提供优质、高效的服务是我们的职责。”
此次为客户清点硬币的事件，不仅展现了农业银行淄博城郊支行工作人员认真负责的工作态度和专业素养，更体现了银行“以客户为中心”的服务理念。在今后的工作中，该行将继续秉持这一理念，不断提升服务质量，为客户提供更加贴心、便捷、高效的金融服务，用实际行动诠释金融机构的责任与担当，让每一位走进银行的客户都能感受到家一般的温暖。
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