在繁忙的农行桓台北辛支行中，有一位工作人员以其无微不至的服务赢得了众多客户的赞誉，她就是客服经理宋姐。每天，宋姐都以饱满的热情和耐心面对每一位走进网点的客户，尤其是那些行动不便或视听有障碍的老人。
李先生是网点的常客，由于年龄较大，他在办理业务时常常会遇到听力不清、老花眼看不清字等问题。然而，每次遇到这样的困扰，宋姐总是第一时间伸出援手。她耐心地重复说明，用清晰而温和的声音确保李先生能够听明白；对于那些细小的文字，她会细心地指读。她的专业与细致，让李先生深感温暖与安心。
李先生并非个例，宋姐对待每一位老人都是如此。她深知老年人办理业务的不易，因此总是设身处地为他们着想，提供力所能及的帮助。她的耐心与善良，如同冬日里的暖阳，温暖了老人们的心房。
为了表达对宋姐的感激之情，李先生特意赠予她一首诗。诗中字里行间洋溢着对宋姐的赞美与感谢，不仅描绘了她在工作中的点点滴滴，更表达了她带给客户的温暖与关怀。
宋姐用自己的行动诠释了什么是真正的优质服务。她不仅赢得了客户的赞誉与感谢，更成为了网点里一道亮丽的风景线。在未来的日子里，相信她会继续以这份耐心与善良，为更多的客户提供优质的服务。
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