近日，博山区体育路社区王书记将一面绣着“银社并肩筑和谐 携手同行暖万家”的锦旗赠予博山农商银行英雄路支行。这面锦旗不仅承载着社区工作人员的诚挚谢意，更诉说着银社协作365天的暖心故事。

过去的一年里，博山农商银行英雄路支行与体育路社区签订了党建共建战略合作协议，深度融合“金融+社区治理”，建立了社区金融互助基金，持续推动红色合伙人参与基层治理，助力社区打造共建共治共享的社会治理新格局，银社合作迈上了新高度。双方以党建共建为契机，联合开展了主题党日活动、普惠金融进社区、反诈知识讲座、睦邻集市志愿服务、情暖冬至包水饺等社区普惠性活动，为广大社区客户、老年群体提供了便捷、温馨的金融服务，赢得了社区居民的一致好评。

 金融温度融入烟火生活

为进一步将金融服务融入社区治理，让金融温度传递到千家万户，英雄路支行与体育路社区创新工作方式方法，建立社区网格员与银行客户经理协同办公机制，共享线上微信群，共同开展线下上门服务，既解决社区工作人员人手不足，事务繁重的突出矛盾，又能开展金融服务宣传，真正达到“熟人社区”的服务效果。在银行与社区联合开展的“跳蚤”夜市、睦邻集市志愿服务中，一起为社区群众普及金融知识，解答金融疑惑，办理金融业务，将“社区金融”延伸至“网格金融”，为社区带来实实在在的金融服务。在一次联合上门服务的活动中，得知独居老人王大爷的境况后，该行工作人员当即带着生活物资叩响老人的家门。街坊邻居听说后，对银行和社区的同志竖起了大拇指。社区网格员小李也激动地说：“你们的参与进一步拉近了社区与居民的关系，也让我们的工作更加深得民心了。”

金融关怀守护万家安宁

为提高居民反诈意识和风险防范能力，英雄路支行联合体育路社区多次面向社区居民开展“金融知识进万家”、反诈知识讲座等金融宣传活动。该行工作人员在活动现场设置宣讲台，摆放宣传手册及宣传折页，结合当地发生的实际案例和真人真事，深入浅出地为居民讲解目前常见的诈骗手段和诈骗方式，让居民更加关注普法节目和反诈宣传，掌握防范电信诈骗的方法。2024年累计组织各类宣传活动达20余次，发放宣传材料500余份，覆盖辖内社区人群5000余人。去年，实现了该社区居民诈骗零发生、居民零受骗的目标，体育路社区也受到了上级街道办的嘉奖。居住该社区多年的李大爷不禁感慨：“现在我接到可疑电话，都会念叨‘要像农商行说的那样先核实’，防诈骗知识学习多了，也让人安心多了。”

智慧厅堂绽放便民之花

体育路社区老年客群占比较高，尤其是一些腿脚不便的老年客户，办理相关金融业务需要经常跑银行网点，这成为他们生活中的一件“麻烦”事。然而，当银行移动智慧终端走进单元楼，社保卡更新、密码重置等业务在老人家中即可办理。在供暖季来临时，该行工作人员更是坚持每天进社区，帮助周边居民快速便捷高效地缴纳取暖费，真正打通了服务群体的“最后一公里”，切切实实用行动诠释着为群众办实事的初心。据统计，英雄路支行累计为周边社区缴纳取暖费785笔，缴费金额达165万元。78岁的张奶奶感慨道：“以前交取暖费路上要歇三回，现在工作人员带着机器来家里，真是想到我们心坎里了。”

长期以来，博山农商银行坚持以客户为中心的服务理念，践行普惠金融，扎实开展基础客群服务，依托网点遍布城乡的优势和移动厅堂服务，坚持为民惠民便民。下一步，博山农商银行将始终保持初心使命，扛牢主责主业，为辖区客户提供更优质的金融服务。