“老吾老以及人之老”，尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。东营银行淄博分行一直以来秉承“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，致力于将老年人服务工作做精、做细，通过厅堂适老化和无障碍设施的改善、走进社区开展老年人金融知识宣教活动等暖心举措，不断为老年人办实事、做好事、献爱心，切实增强广大老年群体的获得感、幸福感、安全感，营造养老、孝老、敬老、爱老的浓厚氛围。
一、贴心服务，温暖暮岁时光
最是岁寒情暖时，殷殷关切沁人心。高新支行毗邻华侨城社区，老年人客户是支行重点且占比较大的客户群体。支行为老年人客户配备专属客户经理，每逢生日、节日等重要时刻，为老年人客户送上关心与慰问，并解答他们的金融疑问。同时，支行会举办丰富多彩的休闲活动与健康讲座，如腊八节腌蒜、元宵节猜灯谜、养生讲座等，为老年客户带来乐趣的同时也普及了金融知识，赢得了他们的广泛好评。
二、安心护老，情满桑榆岁月
随着时代与科技水平的不断发展，面向老年人的金融陷阱、诈骗套路层出不穷，而银行的金融服务则是守护老年人“钱袋子”最直接的防线。高新支行积极承担社会责任，定期开展金融知识宣传活动，通过走进社区举办金融知识讲座、发放宣传手册、一对一讲解等方式，向老年客户普及储蓄、理财、信贷等金融知识，介绍常见的金融诈骗手段和防范方法。同时，利用线上渠道，如微信客户群、公共视频号，发布金融知识科普文章和视频，方便老年客户随时学习。
三、尊老敬老，优化厅堂体验
银行网点是连接金融服务和客户需求的桥梁，高新支行一直将适老化改造作为提升服务质量的重要内容。支行充分考虑老年人的身体特点和需求，设置无障碍通道、配备轮椅，方便行动不便的老人进出。等候区设置爱心座椅，提供舒适的休息区域，并配备老花镜、放大镜、急救箱等便民设施。同时，在厅堂设置老年客户专职引导员，全程协助客户办理业务，耐心解答疑问，提供“一站式”陪伴服务，让老年客户在办理业务过程中感受到关怀与便利。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。东营银行淄博分行将继续为老年客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，让老年客户在享受金融服务的同时，感受到社会的关爱与温暖，共同构建和谐美好的金融环境。
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