在金融服务日益便捷的今天，仍有一些特殊客户群体因行动不便而面临业务办理的难题。山东临淄汇金村镇银行皇城支行秉持“以客户为中心”的服务理念，满足客户多样化的需求，为特殊客户提供上门服务，用实际行动诠释金融服务的温度与担当，赢得了客户的高度赞誉。
2025年2月28日下午，一位老年客户因身体原因无法到银行网点办理存单挂失及密码重置业务，客户家属焦急地联系到临淄汇金村镇银行皇城支行说明此特殊情况。支行工作人员了解情况后，立即安排员工携带相关资料前往客户家中。
到达客户家中后，银行工作人员向客户及其家属表达问候，并告知家属无需担忧。在确认客户身份信息和询问代客户办理人员意愿后，签署授权书由客户长子代为办理此业务。业务办理过程中，银行工作人员以通俗易懂的语言指导客户签署相关资料，确保客户清楚了解业务流程。3月3日，代理人来到营业网点办理存单挂失及密码重置业务。业务办理结束后，客户对临淄汇金村镇银行员工专业的业务素养和热情的服务给予高度肯定，并表示贴心的上门服务让他们感受到了银行的温暖，切实解决了他们的一大难题。
客户的高度赞扬是对银行机构服务工作的最大肯定。一直以来，临淄汇金村镇银行皇城支行始终坚持把客户需求放在首位，致力于为客户提供优质、便捷、高效且多样化的金融服务，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。
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