近日，一场温馨而高效的“失物追踪行动”在农行淄博建筑陶瓷城支行温情上演。凭借迅速的应急响应机制与科技力量的深度融合，该行在短短3小时内成功帮助客户找回了遗失的手机，深刻践行了“客户至上，始终如一”的服务宗旨。
五分钟后折返，手机竟然“消失”
当日下午，客户张女士在完成存款业务后匆匆离去。然而五分钟后，察觉异常的张女士焦急返回网点，称发现手机在网点内丢失。面对情绪略显激动的张女士，该支行的大堂经理迅速启动应急预案，一边耐心安抚她的情绪，一边将其引导至VIP室以确保隐私安全。
科技显神威，精准锁定目标。
在运营主管的指挥下，根据《金融机构安全操作规范》，工作人员双人核查监控录像，迅速锁定了在张女士离开后，将手机趁机放入口袋带走的某客户。与此同时，客户经理也迅速协助张女士启用了手机云端定位功能，实时追踪到了手机的移动轨迹，科技手段在此刻发挥了关键作用。
警银联动，3小时追回失物
在该行提供的完整监控视频及手机定位信息的支持下，警方迅速锁定了目标人员的位置。值得一提的是，陶瓷城支行员工的手机中调取的卫星定位图片为警方侦查提供了至关重要的线索。当晚，警方在距离网点4.5公里的北岭村找到了正准备销赃的小偷，成功追回了手机，而这一切的处置过程并未对网点的正常营业造成影响。
感恩送水果，服务暖人心
次日，张女士满怀感激地专程送来水果以表谢意，而该行工作人员则表示这只是他们应尽的职责。张女士动容地说：“我本来以为手机找不回来了，没想到银行反应这么快，还帮我操作好了手机定位功能，他们才是真正的财富守护者！”
“客户至上，始终如一”是该行始终铭记于心的服务理念。该行负责人表示，他们将时刻把客户的需求放在首位，以科技之力与温情之心，默默守护着每一位客户的信任与托付。
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