“非常感谢新城支行宋经理，这面锦旗他一定要收下！多亏了他帮我找回被骗的1000多元，以后不管是存款还是贷款，我都来新城农行！”4月16日，伊先生向农行新城支行赠送锦旗时激动地说道。
就在两天前，伊先生像往常一样查看银行卡余额时，竟发现账户莫名被扣费200多元。他带着满心疑惑赶到农行新城支行，客户经理宋帅德见伊先生神色慌张，赶忙上前安抚。通过询问伊先生并查询其银行卡流水得知，伊先生此前轻信了网络上的广告，稀里糊涂地开通了所谓的“1元百万医疗”。扣费金额从最初的1元，到如今竟已累计高达1000多元。了解情况后，宋帅德建议伊先生联系客服，将自己被扣的费用争取回来。但伊先生表示自己不会表达，怕说错话。热心的宋帅德见状，主动提出帮助伊先生拨通“百万医疗”的客服电话。最终在他的据理力争下，已收取的1000多元费用被全额退还。得知款项顺利退回，伊先生激动得眼眶泛红，对宋帅德连声道谢。
“群众信任银行，我们更要守护好他们的财产安全！”下一步，农行新城支行将持续深化“农情暖域”服务品牌建设，坚守“金融为民”服务理念，将高质量金融服务融入百姓生活的方方面面，让每一位客户都能感受到贴心关怀与十足诚意。同时筑牢反诈防线，让诈骗分子无机可乘，为百姓财产安全保驾护航。
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