为落实监管部门及工商银行总行KYC治理要求，提升客户服务水平，防控业务风险，工商银行淄博分行高度重视个人客户信息治理工作，严格落实监管反洗钱客户身份识别要求，围绕“优增量、治存量、抓重点”总体目标，找准短板开展攻坚治理，不断提升个人客户身份信息质量。
一是强化过程管理。由个金部落实专人负责信息治理日常工作，按时开展数据监测、分析和治理工作；定期、不定期组织开展客户信息治理进度督导、通报、考核；认真履行“第一道防线”的主体责任，压实客服经理、现场主管以及网点负责人“禁增量、治存量（非实名、证件有效期过期、证件有效期错误等）、抓关键（多客编、一号多人、地址信息错误、职业信息错误等）”的主体责任和直接责任，发挥支行及网点治理的主观能动性。通过网点通告、电话外拨、客户经理“一对一”服务等方式引导客户到营业网点修改、主动核实“一号多人”问题数据。
二是加强培训宣传。该行将个人数据信息治理作为反洗钱重要工作，下发《个人客户信息治理明白纸》及个人客户信息治理规则，积极传达监管部门和总省行关于数据治理工作要求，努力将数据治理工作抓实抓细。加强个人客户信息治理工作的宣传，通过多个渠道提高客户对信息治理工作的理解和支持，针对因客户信息不完整导致银行卡无法使用的客户，积极做好解释工作，认真引导客户，解答制度问题。通过积极宣传个人信息治理工作的重要性和必要性，引导客户关注、配合、整改完善个人客户信息，让客户更多理解和配合个人客户信息治理工作。
三是加强督导管理。每半月总结数据治理攻坚战进展情况，及时通报各行治理情况和目标差距，并对重点进行提示。制定目标计划下发支行，将治理目标分解到每个季度，对治理户数及完成率分别提出要求，督促支行网点逐户电话联系客户到店修改信息，持续做好数据治理工作。按时对支行压降情况进行通报，对整改不到位的支行及网点进行约谈，层层压实责任，确保个人客户信息数据质量治理取得实效。
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