在中国农业银行“农情暖域”服务品牌的引领下,农行桓台东岳支行始终坚持以客户为中心,将“暖心”融入服务的每一个细节,以看得见的行动打通金融服务的“最后一公里”,让服务在齐鲁大地的沃土上悄然生发温暖的光芒。
网点内,“您需要我都在”的宣传折页静静地放置在填单台、客户等候区等触手可及之处。它清晰地告知每一位客户:当因身体原因、特殊状况无法亲至网点时,农行的温暖服务将主动“走出去”。每一次响应上门需求,每一次在客户家中或病房内完成的业务办理,都让客户深切感受到“您需要我都在”的庄重承诺,将普惠金融的暖意精准送达每一个需要的角落。
步入农行桓台东岳支行,适老化的关怀细节如春风拂面:
专属通道:网点显著位置设置爱心窗口与弹性服务柜台,为年长客户提供优先服务,有效缩短其等候时间。
便捷设施:爱心座椅、不同度数的老花镜、便民医药箱、轮椅等适老化设施一应俱全,随时响应老年客户的需求。
智慧守护:工作人员化身“陪办员”,以耐心细致、易懂的方式指导使用智能机具、掌上银行;更配备精通桓台本地方言、语速和缓的专员,让沟通清晰无碍,智慧金融不再有“鸿沟”。
农行桓台东岳支行将持续深化“农情暖域”的内涵与外延,将每一处服务细节打造成传递温度的纽带。从厅堂内的设施优化到服务理念的不断升级,从客户踏入门槛的那一刻起,温暖便已启程。这里是服务的港湾,更是情感的归属。农行桓台东岳支行,始终用心托举“您身边的温度银行”,让金融的力量在点滴服务中沁润桓台民心。
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