6月23日正午时分，农行桓台东岳支行营业大厅内人来人往。当值的大堂经理宗经理注意到一位头发花白的大爷反复尝试开通手机银行却不顺利。出于职业敏感，宗经理主动上前协助，却在检查手机时发现一个异常软件——图标样式粗陋，频繁要求授权短信、通讯录访问。宗经理立即警觉起来。
宗经理一边安抚老人情绪，一边迅速使用国家反诈中心APP进行识别扫描。查询结果令人震惊——这正是一款典型的"钓鱼"诈骗软件！通过伪装界面诱骗用户输入银行卡号、密码和验证码，可瞬间转移账户资金。而此时，大爷手机内已收到多条可疑的验证码短信。
"大爷，这软件有问题，是专门骗钱的！"宗经理一边解释软件的风险，一边展示手机弹出的反诈中心警示信息。最初，老人半信半疑——"姑娘说装这个领补贴更方便..."。见状，银行员工立刻拿出当地近期发生的真实案例通报，现场演示诈骗手法。"这软件昨天还让我转钱激活什么功能..."老人恍然大悟，声音颤抖起来，"卡里可都是我的养老钱啊！"
支行迅速启动防诈应急预案，指导大爷彻底删除该软件，同时立即对其关联账户采取临时保护措施。在确认账户未被侵入后，将"可疑资金"转至安全账户。为避免后患，工作人员还协助老人更换银行卡密码、下载国家反诈中心APP，并开通账户动账提醒服务。大爷带着对该行员工的感谢安心地离开了网点。
这次成功的拦截，充分展现了农行员工敏锐的反诈意识和完善的应急处置机制。下一步，该行将继续提升反诈能力，守护客户的钱袋子。
风险提示：
银行不会要求客户点击不明链接下载软件。手机应用务必通过官方平台（如手机自带应用商店）下载。
对非面对面索要短信验证码、要求远程操作手机等行为要保持高度警惕。
牢记反诈中心专线：96110，存疑即拨打举报咨询。
老年人办理汇款、网银等业务时，建议由家人陪同或在银行工作人员指导下操作。
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