近日，农行桓台起凤支行的客户经理以实际行动诠释了"客户至上"的服务理念，在风雨中为客户排忧解难，用专业高效的服务赢得了客户的高度赞誉。
近日天空乌云密布，大雨倾盆如注。一位神色焦急的客户匆匆跑进起凤农行的大厅内，向工作人员咨询贷款业务。经了解，该客户因经营周转遇到突发资金缺口，急需申请一笔贷款解燃眉之急，且时间紧迫。大堂人员第一时间为其联系客户经理，在初步沟通了解客户需求后，深知这笔贷款对客户的重要性。按照贷款流程，需要对客户的经营场所和相关情况进行实地核查。尽管外面暴雨如注，道路积水严重，客户经理没有丝毫犹豫，迅速整理好相关资料，与同事冒雨驱车前往客户经营场所开展实地调查工作。一路上，风雨拍打在车窗上，视线受阻，但这丝毫没有动摇他们为客户服务的决心。到达现场后，工作人员立刻投入到紧张的工作中。仔细核查客户的经营环境、资产状况，认真核对相关资料，与客户深入沟通了解经营情况和资金需求细节，确保调查工作全面、准确。完成现场核查后，他们又马不停蹄赶回支行，加班加点整理资料，加快审批流程。也因此，该笔贷款从客户提出申请到最终审批发放非常迅速，及时为客户解决了资金难题。客户激动地表示："真没想到在这么恶劣的天气下，你们还能这么快帮我把贷款办下来，起凤农行的服务真是太贴心、太高效了，我要为你们点赞！"
此次风雨中的上门服务，是农行桓台起凤支行始终坚持"以客户为中心"服务理念的一个缩影。一直以来，该行致力于为客户提供优质、高效、贴心的金融服务，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行社会责任，不断提升客户满意度和品牌美誉度。
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