家住沂源县石桥镇大泉村的郭大爷近日常常愁眉不展。因瘫痪在床多年，行动极为不便，维系他日常医药费和基本生活的社保卡不慎丢失，成了压在他心头的“大石头”。补办卡需要本人到银行网点办理身份核验等手续，这对郭大爷来说，无疑是不可能完成的任务。眼看着急需用卡，老人和家人都焦急万分。
正当郭大爷一家一筹莫展之际，沂源农商银行石桥支行党员便民服务队了解到了这一特殊情况。他们深知，对于郭大爷这样行动不便的特殊群体，常规的银行服务流程难以适用，必须特事特办，将服务延伸到家。服务队由党员带头迅速行动，带着精心准备的业务资料和《授权委托书》来到了郭大爷家中。没有复杂的设备，只有真诚的笑容和清晰的流程讲解。
“太感谢你们了！专门跑一趟来家里办手续，可算解决了我们的大难题！”看着服务队员认真细致地办理授权手续，郭大爷家属紧锁的眉头终于舒展开来。一纸授权书，不仅解决了郭大爷眼前的燃眉之急，更让他深切感受到了来自“家门口银行”的温暖与尊重。
沂源农商银行石桥支行党员便民服务队的这次行动，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。他们不拘泥于形式，不畏惧繁琐，在严格遵守规章制度的前提下，上门签授权，高效、安全地解决了特殊客户的金融需求。这体现了党员的责任担当，也彰显了农商银行扎根基层、服务“三农”和社区的深厚情怀。他们用脚步丈量民情，用真情化解难题，真正将便捷、温暖的金融服务送到了百姓家中。
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