天灰蒙蒙的，乌云已经遮住了半边天空，风从远处夹着一丝清凉吹过，卷走了路边的尘土。已是临近营业终了，农行淄博田庄支行营业大厅现金柜台前，大堂经理正与一名老太太交流着路线该如何走。很快两人达成了一致，客户在大雨将落之前离开了网点，大厅内秩序又恢复了往常的模样。这位客户是为自己的老伴领取退休金，结果她自已在 ATM 机取款时密码混淆导致输入锁定了。客户取号又来到了柜台办理解锁业务，经办柜员刷卡读取身份证信息后发现不是本人办理无法解锁，随后了解到客户的老伴脑血栓后遗症无法自己到网点办理业务。大堂经理听到后及时来到客户身旁，告知客户特殊群体上门服务业务流程和注意事项。客户了解情况后表示农行的服务确实周到又方便，随后留下了时间、地址、电话等信息，欣然离开了网点。
网点工作人员在客户离开后不久便前往客户家中。此时雨势已经很大，但员工们不敢有丝毫耽搁，携带移动业务PAD平台驱车十几公里来到客户家中，成功为客户办理了密码解锁业务。冒雨回程时已是晚上7点多了，虽然辛苦，但成功解决了客户的难题，获得了客户的认可。员工们脸上没有倦意，洋溢着喜悦的笑容。
近年来，农行淄博田庄支行不断提升服务水平和服务能力，创新驱动服务质效，取得了显著成效。服务流程更加简洁、服务内容更加全面、服务体系更加完善，这些改变让人民群众切实感受到了便捷和高效，赢得了周边群众的认可和赞誉。在新时代、新征程中，田庄农行将以新风貌、新方法、新作为向着“更优质服务”目标不断迈进。
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