面对金融服务需求日益多元化的新形势，农行淄博田庄支行主动走出营业厅，将“柜台”搬到客户家门口，以脚步丈量责任，用真情传递温度，在服务下沉中谱写着“金融为民”的崭新篇章。
田庄支行组建专业服务团队，打破物理网点限制，变“坐商”为“行商”。他们主动摸排辖区内行动不便老人、特殊群体客户及急需业务支持的小微企业名单，建立服务台账，提供“点对点”预约上门服务。无论激活一张退休金发放的银行卡，还是为初创农户讲解惠农贷款政策，只需一个电话，服务小队便携带着移动设备迅速响应，确保金融服务“一个都不能少”。这支队伍成立以来，累计上门服务逾百人次，足迹覆盖辖区多个村落，成为田间地头最活跃的金融纽带。
一次为80岁张大爷上门办理密码重置的经历，正是田庄支行温情服务的缩影。老人因年事已高忘记了密码且腿脚不便无法亲临网点，家人焦急万分。支行员工闻讯后，当天便携带移动终端登门，耐心协助老人完成业务。密码重置后，张大爷紧握工作人员的手：“这卡里的钱是俺的养老依靠，你们真是帮了大忙！”这份沉甸甸的信任，正是对“服务送上门，难题不出村”理念最朴素的回响。
客户王女士深有感触：“原以为办贷款手续繁琐，没想到农行同志直接来我们村委对接，效率太高了！”田庄支行的服务模式，不仅解决了“最后一公里”的梗阻，更重塑了人们对银行服务的认知——金融，原来可以如此贴心便捷。
“客户在哪里，我们的服务就在哪里延伸。”该行负责人表示，“未来我们将继续优化服务流程，扩大上门覆盖范围，让每一位客户都能真切感受到农行服务的速度与温度。”
在金融服务助力乡村振兴的壮阔画卷中，农行淄博田庄支行正以一次次主动上门的暖心服务，一次次解决难题的务实行动，悄然织就最动人的温情经纬——服务无界，真情所至，终将消融一切不便的坚冰。
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